こんにちは＾＾

Free Hopeの奥野です♩

今日はお客様とのコミュニケーションについて

書いてみよかな〜と思います。

お客様はよく知って下さってるかと思いますが、

インスタをフォローして下さった方には

フォローバックをして、一言DMを送っています。

(鍵付きアカウントの方には送れていない場合もあります🙏)

商品と一緒に手書きのメッセージカードも付けてたり、

着画をシェアさせて頂くこともあります＾＾

他にはインスタDMでカスタムオーダーを受け付けたり

時々アンケートやご意見BOXをしてみたり。

Free Hopeを始めた当初から

そういったツールを使って

出来るだけお客様とコミュニケーションを取りたい！

と思って続けてきました＾＾

出来るだけ、感謝の気持ちを伝えたいからです。

お返事は求めていなくても、

ご丁寧にDMでお返事をくださったり

インスタで投稿してくださったりと

本当に暖かいお客様だなぁと、

当初から励まされて支えにさせてもらっています。

そうする中でお客様からフィードバックを頂けたり、

そこから新しいものや改善が生まれたり。

成長してこれた大切な要因だと思っています♡

また、今年に入ってからイベント出店やPOP UP、

ワークショップなどにも挑戦して

お客様と直接対面する機会も生まれています。

お客様と会えるなんて思ってもいなくて、

皆さん思ってた通りの優しい、暖かい、

ハッピーで元気な、素敵な方々で

本当に素敵なお客様に恵まれている、と実感しました。

これからも、地道にこつこつ

作っていて楽しい、身に付けて嬉しいような

商品づくりを続けていきます！

こんなものがあったら。

こうした方が良さそう。

などなど、お気軽に教えてほしいです＾＾

一緒に良くしていけるブランドにしたいです♡

他にはない、欲しかったものを

作り出せるお店になりたいです♡